招聘职位：

电商客服(J17635)

职位部门：

AKENZ

工作类型：

全职

工作地点：

工作经验：

年

学历要求：

大专

招聘人数：

1人

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职位描述：

1、负责电商平台顾客的在线咨询工作，通过旺旺聊天与客人交流沟通，在线销售公司商品； 2、及时有效回复顾客咨询，引导客户下单，促成订单成交，对订单进行备注处理跟踪； 3、客户投诉处理、客户回访、退换货及发货对接关系、维护店铺评价，提高客户满意度； 4、老顾客的跟踪与维护，对平台未付款订单进行跟踪以及催付； 5、售后客服离线时，对售后问题做好登记交接工作，领导交代的其他任务工作； 6、了解各平台等相关规则，有服装行业销售经验优先。

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职位要求：

1、大专及以上学历，有电商客服经验者优先考虑； 2、打字速度快，40-50字/分钟； 3、熟练使用Word、Excel，会操作ERP优先； 4、有出色的沟通协调能力； 5、有较好的语言组织能力和文字表达能力，沟通能力好、较强的责任心和团队合作精神； 6、积极乐观向上，性格开朗，工作认真，服务意识强； 7、希望在电商行业中发展。 工作时间： 做一休一，10:00-22:00在公司坐班

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